Consultoría y Desarrollo de Entretenimiento Familiar

Los proyectos pueden comenzar en situaciones muy diferentes.

Algunos clientes ya disponen de un local y necesitan determinar qué concepto de entretenimiento podría funcionar en él. Otros tienen la idea, pero todavía están buscando ubicación. Un hotel puede querer desarrollar una propuesta familiar más sólida. Un centro comercial puede querer aumentar el tiempo de permanencia de las familias. Un operador existente puede necesitar optimizar su negocio.

Podemos trabajar con:

• Emprendedores
• Inversores
• Promotores inmobiliarios
• Hoteles y resorts
• Centros comerciales
• Operadores de FEC
• Operadores de parques infantiles indoor
• Propietarios que estudian nuevas ubicaciones

El punto de partida cambia, pero el principio es el mismo:

El proyecto debe construirse alrededor del negocio, no alrededor de un catálogo de equipamiento.

Uno de los errores más costosos consiste en seleccionar las atracciones demasiado pronto.

Un proveedor puede presentar un excelente muro de escalada, un parque de trampolines espectacular o una instalación de soft play impresionante.

Pero el equipamiento por sí solo no responde a las preguntas esenciales:

• ¿Quién es el cliente?
• ¿Qué edades queremos atraer?
• ¿Con qué frecuencia puede volver?
• ¿Cuánto tiempo queremos que permanezca?
• ¿Qué ocurrirá de lunes a jueves?
• ¿Qué importancia tendrán los cumpleaños?
• ¿Cuántas personas podrán utilizar cada actividad?
• ¿Cuánto personal necesita?
• ¿Qué mantenimiento requiere?
• ¿Qué espacio comercial estamos sacrificando para instalarla?

Un centro puede tener equipamiento excelente y aun así funcionar mal.

Por eso analizamos las atracciones como parte de un sistema comercial completo.

Antes de desarrollar el concepto en profundidad, analizamos la lógica comercial del proyecto.

Dependiendo del alcance, podemos considerar:

• Público objetivo
• Demografía
• Área de influencia
• Competencia
• Características de la ubicación
• Capacidad aproximada
• Patrones de visita
• Estructura de precios
• Cumpleaños y grupos
• Membresías
• Alimentación y bebidas
• Horarios
• Necesidades de personal
• Intensidad de inversión
• Fuentes de ingresos

El objetivo no es crear una previsión excesivamente optimista.

Es identificar qué hipótesis sostienen el proyecto y cuáles deben cuestionarse antes de comprometer una inversión importante.

Un FEC no tiene un único cliente.

Un niño de seis años busca una experiencia diferente a la de uno de doce.

Los padres también forman parte de la experiencia.

Un cumpleaños funciona de manera distinta a una visita familiar ordinaria.

Por eso analizamos:

• Segmentación por edades
• Customer journey
• Equilibrio de actividades
• Juego físico
• Entretenimiento interactivo
• Experiencia de los padres
• Juego social
• Repetición
• Tiempo de permanencia
• Cumpleaños
• Visitas de grupos
• Integración del café
• Flexibilidad futura

El objetivo es construir una experiencia coherente, no llenar el espacio de actividades desconectadas.

No existe una combinación universal de atracciones.

Escalada, trampolines, ninja, juegos interactivos, arcade, toddler areas, deportes, VR, circuitos de cuerdas o soft play pueden ser excelentes — o totalmente inadecuados — dependiendo del proyecto.

Evaluamos cada actividad en función de:

• Edad objetivo
• Uso del espacio
• Throughput
• Supervisión
• Capacidad
• Valor de repetición
• Mantenimiento
• Soporte técnico
• Vida útil
• Potencial de ingresos
• Diferenciación
• Relación con otras actividades

No buscamos instalar el mayor número posible de atracciones.

Buscamos crear la combinación adecuada de razones para visitar, permanecer y volver.

La distribución no es únicamente una cuestión arquitectónica.

Afecta directamente a la operación.

Recepción, entrada, circulación, atracciones, café, salas de cumpleaños, baños, almacenamiento y recorridos del personal deben funcionar como un conjunto.

Una circulación deficiente genera colas.

Una mala visibilidad complica la supervisión.

Un café mal situado puede reducir su rendimiento.

La falta de almacenamiento puede convertirse rápidamente en un problema diario.

Analizamos aspectos como:

• Llegada
• Recepción
• Circulación
• Visibilidad
• Capacidad
• Acceso a actividades
• Colas
• Cumpleaños
• Café
• Circulación del personal
• Limpieza
• Almacenamiento
• Mantenimiento

Los trabajos arquitectónicos, técnicos y de ingeniería deben ser realizados por profesionales debidamente cualificados.

Nuestro papel es asegurar que las necesidades comerciales y operativas se consideren antes de que resulte difícil o costoso modificar el proyecto.

Boost Arena no es fabricante de equipamiento.

Esto nos permite comenzar con una pregunta diferente:

¿Qué necesita realmente este proyecto?

La evaluación de proveedores puede considerar:

• Adecuación del producto
• Seguridad
• Requisitos técnicos
• Instalación
• Mantenimiento
• Repuestos
• Garantía
• Soporte
• Necesidades de personal
• Ciclo de vida
• Posibilidades de actualización
• Integración con el resto del concepto

El presupuesto más barato no siempre representa el menor coste durante la vida de la instalación.

Y la atracción más espectacular no siempre es la más útil comercialmente.

La entrada es solo una parte del negocio.

Según el concepto, los ingresos pueden incluir:

• Cumpleaños
• Colegios
• Grupos
• Membresías
• Campamentos
• Clases
• Eventos privados
• Eventos corporativos
• Alimentación y bebidas
• Retail
• Actividades premium
• Programas estacionales

Estas líneas de negocio deben influir en el diseño desde el principio.

Un negocio fuerte de cumpleaños necesita espacio y flujo.

Una membresía afecta a la capacidad y a la frecuencia de visita.

Un café rentable necesita visibilidad, asientos y una buena relación con la zona de actividades.

El modelo de negocio y el diseño físico deben desarrollarse juntos.

Finalizar la instalación no significa estar preparado para abrir.

Antes de la apertura hacen falta sistemas.

Según el proyecto, podemos trabajar sobre:

• Estructura de personal
• Funciones
• Supervisión
• Procedimientos de apertura y cierre
• Atención al cliente
• Capacidad
• Limpieza
• Mantenimiento
• Gestión de incidencias
• Operación de cumpleaños
• Reservas
• Formación
• Soft opening

Muchos problemas que aparecen durante el primer mes se originaron en decisiones tomadas varios meses antes.

Pensar en operaciones desde el principio permite prevenirlos.

La inauguración no termina el desarrollo del proyecto.

Es el momento en el que el concepto comienza a enfrentarse al comportamiento real de los clientes.

Las familias pueden moverse de manera diferente a lo previsto.

Las colas pueden aparecer en otros lugares.

Una actividad puede tener más demanda que otra.

El café puede funcionar de una forma inesperada.

Los cumpleaños pueden revelar cuellos de botella.

Por eso las primeras semanas permiten analizar:

• Movimiento de clientes
• Utilización de atracciones
• Capacidad
• Personal
• Colas
• Cumpleaños
• Café
• Feedback
• Problemas operativos
• Nuevas oportunidades comerciales

El objetivo no es defender el plan original.

Es mejorar el negocio real.

Existe una diferencia entre diseñar un centro sobre un plano y operarlo cada día.

La operación plantea preguntas muy concretas:

• ¿Qué ocurre cuando llegan varios cumpleaños al mismo tiempo?
• ¿Qué actividad necesita más supervisión de la prevista?
• ¿Dónde prefieren sentarse realmente los padres?
• ¿Qué actividad genera repetición?
• ¿Qué espacio resulta difícil de limpiar?
• ¿Qué sucede cuando una atracción queda temporalmente fuera de servicio?
• ¿Dónde aparecen realmente las colas?

La perspectiva de Boost Arena se apoya también en la experiencia operativa de Kids Arena Marbella, la marca de entretenimiento familiar operada dentro del grupo Boost Arena.

Eso no significa que todos los proyectos deban parecerse a Kids Arena.

Significa que la realidad operativa forma parte del proyecto desde el principio.

Nuestro objetivo es ayudar al cliente a tomar mejores decisiones.

No necesitamos vender la mayor cantidad posible de equipamiento.

No estamos vinculados a un único fabricante.

Y no creemos que cada metro cuadrado tenga que contener una atracción.

A veces la decisión correcta es añadir una actividad.

A veces es eliminarla.

Y a veces el mejor uso del espacio es mejorar circulación, asientos, almacenamiento o flexibilidad.

El asesoramiento independiente tiene valor precisamente porque la mejor decisión no siempre es la compra más grande.

Boost Arena puede apoyar:

estrategia comercial, desarrollo del concepto, selección de actividades, experiencia del cliente, operaciones, evaluación de proveedores y coordinación del desarrollo.

Pero estos proyectos también requieren profesionales regulados y especialistas certificados.

Dependiendo del proyecto:

• Arquitectos
• Ingenieros
• Especialistas MEP
• Profesionales contra incendios
• Especialistas en accesibilidad
• Profesionales de prevención y seguridad
• Inspectores
• Contratistas
• Asesores de seguros
• Abogados
• Asesores fiscales y financieros

Boost Arena no sustituye a estos profesionales.

Trabajamos alrededor de ellos, concentrándonos en la lógica comercial, operativa y de entretenimiento del proyecto.

Boost Arena tiene su base en España y puede evaluar proyectos en España, Portugal y determinados mercados internacionales.

Para proyectos en otros países europeos o mercados como Canadá, la viabilidad de nuestra participación depende del alcance, la ubicación, los requisitos profesionales locales y el tipo de apoyo solicitado.

Preferimos estudiar cada proyecto antes de ofrecer una solución estándar.

No necesitas tener todas las respuestas antes de hablar con nosotros.

Para empezar, suele ser suficiente conocer:

• País y ciudad
• Si ya existe una ubicación
• Superficie aproximada
• Fase actual del proyecto
• Público objetivo
• Concepto inicial
• Rango orientativo de inversión
• Fecha prevista de apertura

A partir de ahí podremos determinar si Boost Arena encaja en el proyecto y cuál debería ser el siguiente paso.